zooplus are o rată de retur scăzută. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca un client să returneze marfa. Dacă un produs este returnat nedeteriorat și nedeschis, acesta va fi verificat cu atenție de către noi. Produsele clasificate drept reutilizabile sunt donate organizațiilor pentru bunăstarea animalelor selectate și înregistrate în diferite țări precum Germania, Olanda, Franța și Polonia.